Category: Current Issue
-
Apakah ini benar-benar sebuah masalah?
Salah satu hal yang paling mengganggu saya adalah saat orang di sekitar saya mencoba menyelesaikan masalah apapun yang terlihat. Masalah di dunia ini sangat banyak, masalah di sekitar kita sangat banyak, masalah yang ada di meja kita sendiri saja sudah sangat banyak. Tetapi banyak yang merasa mereka harus menyelesaikan masalah-masalah yang sebenarnya tidak perlu diselesaikan, apalagi diributkan. Dari banyak…
-
Ke Mana Tuhan Saat Banjir?
Tiap kali banjir, saya hampir selalu ingat satu cerita yang saya dengar di salah satu misa gereja. Tidak banyak pastor yang bisa membuat cerita ringan yang kemudian related ke topik Injil. Kebetulan, pastor yang saya tidak ingat namanya ini bisa. Kalau di dunia pelatihan, debrief-nya pas. Nah, pastor ini menceritakan cerita tentang mereka yang tertimpa…
-
Ekspektasi dan Mengelola Ekspektasi
Konsep mengelola ekspektasi atau harapan pelanggan itu sudah lama dibicarakan dan sudah jadi topik wajib kalau bicara subjek kepuasan pelanggan. Mengelola ekspektasi ini memang hal yang menurut saya sangat menarik. Paling lumrah terjadi adalah over promise — kemudian harapan atau ekspektasi pelanggan menjadi sangat tinggi — selanjutnya terjadi under deliver dan pelanggan marah bukan kepalang.…
-
Jangan Baca Kalau Mau ke Ciamis
Tidak pernah terbersit dalam 29 tahun hidup saya, kalau saya akan menghabiskan beberapa malam di Ciamis. Mendengar namanya saja cuma akhir-akhir ini. Saya menghabiskan waktu 2 bulan di sana. Minggu dan Senin lalu. Terpaksa saya menggunakan kata bulan, karena di Ciamis, 1 hari itu memang seperti 30 hari. Waktu berjalan lebih lambat dari biasanya. Saya…
-
“…Being an Atheist is Alright…”
Seorang teman tweet link ini kemarin. Tulisan pendek tersebut singkat (namanya aja ‘pendek’) namun penuh makna. Sisi universalisme yang disampaikan Paus Fransiskus menurut saya sangat tepat. Sudah sering kita dengar si A merasa benar dan otomatis jika A benar maka B salah. Sesesorang bisa memuja agamanya berlebihan dan kemudian menyatakan agama lain salah. Bahkan sampai…