Ada satu artikel di Harvard Business Review yang ditulis Chip Heath yang saya suka. Dalam artikel tersebut, ia menceritakan penelitian Elizabeth Newton tentang kutukan pengetahuan. Studi yang dilakukan Newton cukup sederhana. Ia meminta 2 orang dimana mereka memilih salah satu dari dua peran: “Pendengar” dan “Pengetuk”.
Setiap pengetuk diminta untuk memilih dengan baik lagu populer, seperti “Happy Birthday to You”, dan kemudian mengetuk meja sesuai irama lagu tersebut. Pekerjaan pendengar adalah menebak lagu yang diketuk tersebut. Selama studi ini, 120 lagu diketuk. Pendengar hanya bisa menduga tiga lagu dengan benar, artinya rasio keberhasilan hanya 2,5%. (more…)