Cerita Dompet si Pedagang

Ceritanya seorang pengemis menemukan sebuah dompet kulit yang tercecer di pasar. Ia membukanya dan menghitung bahwa dompet itu berisi 100 keping emas. Tiba-tiba ia mendengar teriakan seorang pedagang di pasar tersebut, “Hadiah! Hadiah! Saya akan memberikan hadiah ke siapapun yang menemukan dompet kulit saya!” Sebagai orang yang jujur, pengemis inipun menghampiri pedagang tersebut dan menyerahkan […]

Analysis Paralysis

Suatu saat, seekor lipan (yang kakinya banyak) mengejar seekor laba-laba. Kemudian laba-laba berhenti, menoleh sejenak, dan bertanya kepada si lipan, “Saya kagum dengan Anda. Bagaimana Anda mengkoordinasikan semua kaki-kaki?” Lipan itu menjawab, “Saya tidak tahu. Saya tidak pernah memikirkan hal itu sebelumnya.” Kemudian, laba-laba kembali berlari, dan lipan mencoba untuk mengejar, tetapi kali ini ia […]

Tips: Cara Bertanya – Asking The Right Questions

“If you do not know how to ask the right question, you discover nothing.” ~ Edward Deming Apakah Anda pernah berada di situasi dimana Anda sedang melakukan fasilitasi sesi diskusi atas suatu masalah atau peluang perbaikan dan kemudian ada pertanyaan yang kemudian mengubah semua arah diskusi ke arah yang tidak lagi positif? Saya yakin Anda […]

The View: Tahun Depan Saja Deh

Seorang teman tiba-tiba ditelepon putrinya yang masih kecil di hari pertama puasa. Singkat cerita, putrinya yang kita sebut saja Lia ingin mengabarkan kalau ia merasa tidak kuat berpuasa dan menanyakan apakah boleh jika ia memulainya besok saja. Teman ini menjawab manis khas seorang ibu, “Jika suatu hari Lia akan masuk surga, kemudian Allah menanyakan apakah […]

Cara Menghitung Ikan dalam Kolam

Pernah suatu hari saya sedang menikmati kolam koi tetangga dengan belasan ikan koi-nya yang cantik dan air kolam yang jernih, sambil mendengarkan gemericik air terjun mini yang tujuannya sepertinya untuk memberi oksigen ke dalam kolam dan sekaligus bagian dari proses pembersihan dan sirkulasi air. Kemudian pemilik rumah datang dan menceritakan tentang kompleksnya sistem pembersihan kolam […]

“…Being an Atheist is Alright…”

Seorang teman tweet link ini kemarin. Tulisan pendek tersebut singkat (namanya aja ‘pendek’) namun penuh makna. Sisi universalisme yang disampaikan Paus Fransiskus menurut saya sangat tepat. Sudah sering kita dengar si A merasa benar dan otomatis jika A benar maka B salah. Sesesorang bisa memuja agamanya berlebihan dan kemudian menyatakan agama lain salah. Bahkan sampai […]

Tidak Ada Kebaikan yang Terlalu Kecil

Seekor singa terbangun dari tidur oleh tikus kecil yang berjalan di atas wajahnya. Bangkit dengan marah, si singa menangkapnya dan hendak membunuh dia, ketika tikus ini memelas memohon, mengatakan: “Jika Anda membiarkanku hidup, aku akan pastikan untuk membalas kebaikan Anda.” Singa tertawa dan membiarkan tikus kecil ini pergi. Bagaimana mungkin tikus bisa membantu singa, pikirnya […]

Cara Order Unik ala D’Cost VIP

Cara order D’Cost ini rada nyeleneh tapi pintar! Self service dgn cara yang berbeda dan unik. Mereka menyediakan gambar dan visualisasi dari menu mereka dan kemudian memajang masing masing menu dengan kartu. Kemudian, pelanggan tinggal melihat mana yang disuka, mengambil kartunya, dan kemudian menyerahkan kepada waiter. Simple! Ada syaratnya agar sistem ini bisa berjalan, diantaranya […]

Your Customers

Value Dari Ayam Kurus

Kemarin ada yang bercerita. Seorang Ibu ke pasar, ingin membeli ayam. Kata penjual, harganya 45,000 seekor. Ibu ini kaget bukan kepalang, BBM belum naik tapi harga ayam ternyata sudah naik. Ibupun protes “Masa’ ayam sekurus ini harganya sampai 45,000!”. Si penjual cuma menjawab santai “Lah, itu kemoceng yang cuma tinggal bulu saja harganya 30,000!”. Hahaha!, […]